Restricción de llamadas por interno.

En este documento detallaremos los pasos necesarios para configurar la restricción de llamadas de un  interno. En este ejemplo veremos como restringir que el interno 2002 solo pueda llamar a los internos 2001 y 2004.

En el archivo/etc/asterisk/extensions.conf agregamos las siguientes líneas

Creamos el contexto restringidos

[restringidos] exten => 2001,1,dial(sip/2001) exten => 2004,1,dial(sip/2004) exten => _2xxx,1,Playback(pbx-invalid)

En el archivo /etc/asterisk/sip.conf agregamos en el contexto 2002 que es el interno que queremos restringirle las llamadas, la línea context=restringidos que es a donde le decimos que pertenece este interno.

[2002]

type=friend

callerid=Compras <2002>

host=dynamic

context=restringidos

secret=9876

;disallow=all

allow=alaw

allow=ulaw

allow=gsm

mailbox=2002@default

 

Diagrama de funcionamiento de restricción de llamada

Cómo funciona la restricción de llamada.

1-      En este ejemplo mostramos como una llamada desde el interno 2002 puede llamar al interno 2001. Cuando el usuario del interno 2002 quiera llamar a otro interno como por ejemplo, el 2003, se escuchara un mensaje diciendo que ese interno es invalido.

Código de autorización “PIN”

En este documento detallaremos los pasos necesarios para que los usuarios puedan realizar llamados mediante una clave de acceso.

La idea para implementar el PIN es crear un archivo distinto por cada clase de servicio, por ejemplo los gerentes que tienen que tener permitido todo tipo de llamados se pondrán en el archivo TODOS, otros empleados que solo pueden llamar a teléfonos internos deberán ir en el archivo INTERNOS, y así sucesivamente lo mismo para llamadas para celulares, Nacionales, Internaciones.

Para realizar esta tarea seguiremos los siguientes pasos:

1º creamos el archivo /etc/asterisk/interno y agregamos los códigos autorizados para poder realizar llamadas a todos, fijos, celulares, etc.

1234567

2365489

1258741

2º agregamos las líneas en rojo en el contexto internal en el archivo /etc/asterisk/extension.conf.

[internal]exten => _2XXX,1,Answer() ; contestamos la llamada exten => _2XXX,n,Authenticate(/etc/asterisk/todos) ; pide codigo exten => _2XXX,n,Playback(pin-number-accepted) exten => _2XXX,n,Set(NUM=${DB(${EXTEN}/FORW)}) ; exten => _2XXX,n,GotoIf($["${NUM}" = ""]?normal:forw) ; exten => _2XXX,n(normal),Goto(${EXTEN},10) ; llamamos la extension exten => _2XXX,n,Hangup() ; terminamos la llamada exten => _2XXX,n(forw),DIAL(SIP/${NUM},60) ; exten => _2XXX,n,Hangup() ; terminamos la llamada

3º realizamos un dialplan reload para recargar el dialplan.

Ratchet*CLI> dialplan reload

Diagrama de comportamiento de funcionamiento con PIN

 Cómo funciona el llamado con PIN.

En el ejemplo vemos como una extensión 2002 llama al interno 2001, cuando el usuario marca el interno destino, la operadora le pedirá que ingrese el interno seguido de la tecla “#”, si el PIN es correcto realiza la llamada al destino, si el PIN es incorrecto la operadora le avisa que el PIN es incorrecto que vuelva a ingresarlo y así seguir con la secuencia menciona anteriormente.

No Molestar/ Do not disturb

En este documento detallaremos los pasos necesarios para configurar la función de no molestar o do not disturb. El do not disturb nos permite no ser molestado por llamadas telefónicas pero permitiendo que si alguien nos llame puede dejarnos un mensaje en el contestador.

En el archivo/etc/asterisk/extensions.conf agregamos las siguientes líneas:

[phones] include => internal [internal] ;;;;;desvio de llamada, exten => _2XXX,1,Answer() ; contestamos la llamada exten => _2XXX,n,Set(NUM=${DB(${EXTEN}/FORW)}) exten => _2XXX,n,GotoIf($["${NUM}" = ""]?normal:forw) exten => _2XXX,n(normal),Goto(${EXTEN},8) ; enviamos a la línea 8 exten => _2XXX,n,Hangup() ; terminamos la llamada exten => _2XXX,n(forw),DIAL(SIP/${NUM},60) ; exten => _2XXX,n,Hangup() ; terminamos la llamada ;;;;; do not disturb exten => _2XXX,n,GotoIf(${DB_EXISTS(DND/${EXTEN})}?DND-ON) exten => _2XXX,n,Dial(SIP/${EXTEN},20,t) ; DND is OFF, start dialing exten => _2XXX,n,GotoIf($["${DIALSTATUS}" = "BUSY"]?busy:unavail) exten => _2XXX,n(busy),Voicemail(${EXTEN}@default,b) exten => _2XXX,n,hangup exten => _2XXX,n(unavail),Voicemail(${EXTEN}@default,u) exten => _2XXX,n,hangup exten => _2XXX,n(DND-ON),Goto(${EXTEN},13) exten => h,1,Hangup ;;;; con 99 activo y desactivo el DND exten => 99,1,Macro(DND) exten => 99,n,Hangup [macro-DND] exten => s,1,GotoIf(${DB_EXISTS(DND/${CALLERID(num)})}?disable-dnd,1) exten => s,n,Set(DB(DND/${CALLERID(num)})=1) exten => s,n,playback(do-not-disturb) exten => s,n,playback(activated) exten => s,n,hangup exten => disable-dnd,1,Set(DEL=${DB_DELETE(DND/${CALLERID(num)})}) exten => disable-dnd,n,playback(do-not-disturb) exten => disable-dnd,n,playback(de-activated) exten => disable-dnd,n,hangup

Explicación del contexto [internal] la parte de “do not disturb”

Si el registro existe en la base de datos de asterisk (línea 1) la llamada será enviada a la extensión con etiqueta DND-ON, y de ahí a la extensión _2XXX prioridad 13. Esto significa que la llamada será transferida al contestador y al llamante será anunciado que la persona en la extensión XXXX no se encuentra disponible y le dará la opción de dejar un mensaje.

Si el registro no existe se procesará la línea dos y se llamará la extensión marcada. Luego según esté ocupada o en otra condición, la llamada se enviará a la correspondiente parte del plan de llamadas

Explicación del contexto [macro-DND]

En la primera línea controlamos si en la base de datos de Asterisk existe un valor asociado a la familia DND y nuestro número de extensión (CALLERID). Si no existe lo creamos con la línea 2 y le asignamos el valor 1. Luego usamos las voces de asterisk para anunciar que “No disturbar” ha sido activado.

En el caso que el registro ya existe en la base de datos, el Gotoif nos llevará a la extensión disable-dnd, prioridad 1 donde borraremos el registro y anunciaremos que el “No disturbar” ha sido desactivado.

 

Diagrama de funcionamiento del do not disturb



 

Cómo funciona el DND (do not disturb).

 

1-      En este ejemplo mostramos como una llamada desde un interno cualquiera (2XXX) llama a la extensión 2002 donde el usuario activó el DND (do no disturb) presionando las teclas 99.  Como el interno 2002 tiene activada esta opción el llamante solo podrá dejar un mensaje en el buzón de mensajes del interno 2002.

2-      Si se desea desactivar esta opción se hace nuevamente oprimiendo las teclas 99.